ハードウェアに障害が生じた場合の対応はどうなっていますか？

HDD障害　RAID構成の場合：リビルド復旧

1. HDD障害が判明した段階で、お客様に状況をご報告いたします。
2. その後、お客様と協議を行った上で作業日時を調整させていただきます。
3. 作業は、障害が発生したHDDを切り離し、RAIDを再構成（リビルド）します。
   ※原則、リビルド復旧作業は、サーバの停止を伴います。

※ホットプラグ対応機種につきましては、原則サーバを停止しませんが、リビルド作業の安全性確保のためサーバを停止させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

メモリ障害

1. 障害が発生したメモリを新しいメモリに交換します。

※メモリ交換作業は、サーバの停止を伴います。